Autobacs Saint Maximin

Je suis passé chez autobacs pour faire une grosse intervention sur ma BMW , changement complet de l’embrayage , volant moteur , triangles , silent Bloc du pont arrière et j’en passe ..
j’ai été très bien accueilli par l’équipe du centre , et je tiens à remercier particulièrement Kevin chef d’atelier et Guillaume adjoint pour l’intervention sur ma voiture , un travail très professionnel avec un savoir faire qui est au rendez vous , je reviendrais là-bas les yeux fermer .

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Nickel comme toujours sauf café et boisson interdit en machine .une suggestion vous vendez des bombons si vous pouvez vendre des bouteilles d eau merci en tout cas .

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C'est bien parce qu'on ne peut pas mettre 0 que je mets 1 étoile !!!
Simple appel pour prise de renseignements pour un montage de pneumatiques. L le responsable me "rembarre" sous prétexte que les pneumatiques n'ont pas été commandés chez eux et me raccroche au nez.
Je peux comprendre le fait qu'ils ne montent pas du matériel qu'ils n'ont pas fourni, mais on peut refuser tout en restant courtois, c'est ce qu'on appelle du savoir vivre.
Dans tous les cas, je ne mettrai JAMAIS les pieds chez eux. Plus est, je déconseillerai à tout mon entourage d'y aller.

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Je n'ai pas l'habitude de déconseiller un établissement, en réalité c'est une première.
Je me suis rendu à Autobacs Saint-Maximin pour y effectuer l'entretien de ma voiture. Pour faire court je leur ai laissé une voiture en excellent état et j'ai retrouvé ma voiture avec la carrosserie abîmé (trace de frottements), garée en travers de la place de parking avec les feux encore allumé (croisements et antibrouillard qui étaient donc resté allumé depuis l'intervention sur l'ampoule antibrouillard avant gauche). J'ai naturellement éteint les phares dès la remise de mes clefs avant d'en faire le tour. N'étant pas professionnel d'un point de vue administratif, ils ne proposent pas le check complet de l'état du véhicule avant d'y effectuer leur main d'œuvre et lors de sa récupération. Cela leur permet de se dédouaner de tout problème (la solution de facilité bien évidemment). Ils m'ont fait visionner la vidéo de surveillance de leur atelier avec une résolution qui ne permet pas de voir le frottement sur la carrosserie (seulement possible sur téléphone en 4k de près ou bien avec les yeux tout simplement) et bien évidemment l'avant du véhicule n'y était pas visible lorsque celle-ci se trouvait surélevé pour l'entretient (c'est étrange non ?). De plus, ils me disent que dans l'atelier rien ne s'est produit pour que ma voiture soit abîmé. En revanche, rien ne me dit que cela ne s'est pas produit lorsque qu'ils ont pris ma voiture pour l'emmener dans l'atelier ou lorsqu'ils l'ont remis sur le parking (absence de caméra sur le parking car appartient à la commune locale). Tout de même, je tiens à rappeler que l'article 1915 du code civil "Le dépôt, en général, est un acte par lequel on reçoit la chose d'autrui, à la charge de la garder et de la restituer en nature." oblige un garage automobile à rendre le véhicule dans l'état dans lequel il lui a été confié par le client. De ce fait, ils ont désobéi à leur responsabilité. Ils ont bien sûr nié en bloc et cela en envoyant leur responsable atelier très agressif alors que moi-même qui est la victime de cette situation n'était pas en colère. Il m'a balancé à la figure que ce n'était pas lui qui était responsable avec un ton qui aurait pu lui faire du tord mais je suis resté très calme au contraire de lui. Bien que rien ne prouve directement leur responsabilité (pas de check-up ni de vidéo de surveillance surveillance viable), l'article de loi lui se montre très clair.
Je vous conseille donc de vous méfier de ce genre de garage ( sans check-up véhicule et sans parking privé) et de privilégier les garages de votre marque automobile qui proposent des services d'une bien meilleure qualité pour un prix légèrement supérieur.
Mes paroles sont tout à fait justifiables étant donné que j'ai les documents nécessaires et des photos pour prouver mes dires. J'espère que j'aurai pu aider les personnes qui auront lu cette publication à faire le bon choix pour prendre soin de leur voiture.

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Deux fois que je dépose ma voiture pour une vidange et deux fois qu'il y a trop d'huile dans mon moteur. Heureusement que j'avais une réparation à faire et que je l'ai déposé chez quelqu'un de sérieux sinon j'aurais flingué mon moteur.
Franchement pour un atelier qui ne fait que de la vidange et du changement de pneus ce n'est pas sérieux...

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Grande boutique avec un approvisionnements conséquents et une large gamme que ce soit en petit outillage ou en accessoires.
L'accueil n'est pas extraordinaire mais les gens sont serviables lorsqu'on demande un renseignement.
Pour l'atelier je n'ai fait qu'une petite prestation mais ça s'était bien passé.

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Je suis venue faire une vidange, on me dit qu'il faut changer la batterie alors qu'elle avait été changée 5 mois plus tôt... Et je demande un diagnostic concernant un bruit que fait ma voiture, on me dit qu'il n'y a rien, je demande de vérifier une 2ème fois et on me dit que c'est le kit de courroie d'accessoire. Je suis allée dans un autre garage et il s'avère que ce sont les amortisseurs qu'il faut changer. De plus, le mécanicien a perdu sa bague sous mon capot... Cela en dit long sur le non professionnalisme et les réparations inutiles qu'ils diagnostiquent juste pour gonfler la facture...

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Comme j'ai remarqué que la direction ne réponds qu'aux messages positifs, je n'attends donc pas la sienne.
Parti pour changer les bougies de préchauffage de ma 306, avec devis avant exécution, ça été d'abord 145€, puis 159€ puis 141€ (Somme que j'ai finalement payé).
L'attente a été longue alors que la voiture avait été réparée depuis longtemps mais ni appel, ni aucun signe. Heureusement que je me suis levé et aller demander. Sinon, j'aurai attendu encore plus.
Pour le personnel, effectivement, des rappels concernant le sourire, les règles de l'accueil des clients et surtout qu'ils ne sont pas des professeurs de médecine ou recherche aérospatiale, s'imposent.
Hautain, méprisant dans leur regards et surtout ne vous baladez pas dans les allées du magasin, vous sentez que vous êtes épiés.

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Dernière fois que j’y mets les pieds! Quel accueil et quel manque de professionnalisme ! Déjà j’arrive presque à l’ouverture donc y’a quasi pas de clients , les vendeurs discutent entre eux , tu les regardes même pas un bonjour rien ! Ils sont 6 ou 7 mais inutiles : je demande de l’aide à l’un qui m’envoie vers l’autre qui m’envoie balader! Il a même pas essayé de regarder ou de m’aider , juste essayer! Alors qu’il n’y avait PAS DE CLIENTS. Je trouve ça anormal ; dites le si servir les clients ( votre métier ) ça vous les casse! N’oubliez pas que vous avez besoin de clients sinon vous fermez boutique et on sera mieux conseillés sur internet et votre boutique fermera! Honte à vous : 7 personnes sui regardent une cliente se faire envoyer balader et sans intervenir !! Alors que le magasin je le répète est VIDE!! Rien ne justifie ce manque de professionnalisme.

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Nul je viens pour faire mettre une mèche sur mon véhicule à 18h30 car un boulon dans le pneu, dégonflage rapide on me sort pas aujourdhui ces sur que lundi je pourrais rouler voyons !!! alors que vous fermer a 19h30 et personne a l'horizon prenez du personnel qui veux travailler !!!!
Vraiment pas professionnel du tout !!!

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