Feu Vert

Plus des commerciales que des vendeurs,
Je dépose mon véhicule pour de simple pneus, on m'appelle pour me dire que les amortisseurs sont hs donc pas de parallélisme.
1 semaine plus tard ma copine vient pour une simple vidange, il l'appelle en disant qu'ils ont réalisé un devis pour des pneus avant, je regarde le devis 500 € avec des éléments qui ne sont vraiment pas à prévoir surtout que ces pneus sont encore bon.
Je recommande pas.

Avis publié sur Google

Feu Vert saint Omer : voleur, incompétent et de mauvaise fois.
Suite à une demande de révision sur ma Clio 2 (rdv pris sur votre site internet). On me téléphone pour faire la vidange du circuit de freinage ce que j’accepte. Au moment où ma fille de 18 ans récupère la voiture on lui présente une facture qui ne correspond pas à sa voiture, elle paye puis se rends compte de l’erreur. Feu vert procède au remboursement (différé bien sûr alors que le débit est immédiat), ceci est la première erreur de feu vert. Cela ce poursuit quand on lui dit que le filtre à essence ne peut pas être remplacé (du coup remise sur la facture). En regardant la facture je me rend compte que la révision la révision a augmenté de 20€ car il n’y avait pas de filtre habitacle à remplacer donc changement de forfait révision (au final cela revient à payer plus cher pour moins de travail).
Je contacte le centre pour demander pourquoi cette 2ème erreur et on me dit que le garage était en sous effective et que personne n’a contrôler cet écart de prix. Au final le magasin me fait une réduction sur les travaux demandés, je les en remercie et à ce moment là je suis content de la prestation de l’enseigne.
Ma fille vient (trajet de 300km) nous voir et range la voiture dans le garage. Le lendemain nous constatons qu’il y a une fuite d’huile je regarde sous la voiture et constate que le dessous de la voiture est projeté d’huile moteur et qu’au niveau du bouchon de vidange l’huile s’écoule. Voyant ça je décide d’ouvrir le capot pour contrôler le niveau d’huile
1ere constatation : l’huile est quasiment vide (heureusement qu’il n’y a pas eu de casse moteur)
2 eme constatation : le boîtier de filtre à air a été cassé et reposer tel quel que le moteur.
Je leur téléphone et ils me disent qu’il faut aller dans un feu vert pour la garantie nationale, quand je contact le Nouveau Centre il me donne un délai de 10 jours. (Véhicule non prioritaire puisque ce n’est pas eu qui ont fait les travaux). Au final obligé de refaire une vidange moi même en utilisant le bon joint de bouchon de vidange et obligé de racheter un boîtier de filtre à air, et j’ai du acheter un filtre à air chez Norauto puisque celui installé chez feu vert ne permettait pas de fermé le boîtier.
Suite à ces problèmes découverts les uns après les autres je me demande si la vidange du circuit de freinage a été correctement réalisée.
Mais je vous rassure le chef d’atelier à entièrement confiance en ses mécaniciens qui sont compétents (mais peut être en 2 mots 🤣).
N’hésitez pas à laisser votre voiture si vous y tenez pas ou si vous voulez la retrouver avec des pièces cassées.

Avis publié sur Google

Pire expérience de ma vie… j'ai déposé mon véhicule, une C3
pour le changement de la distribution ainsi que la recharge de clim le 08/06/26 on appelle ce jour pour me dire que le forfait que j'ai choisi initialement n'était pas possible car il y avaient des micros fuites soit disant.
Sans aucune explication ni rien donc je m'attends à récupérer mon véhicule avec la clim et une distribution clean.
Evidement ce n'est pas le cas .. pas de clim du tout dés la restitution de la voiture.
Après de long échange avec Stéphanie qui comprends mon mécontentement, je lui demande de me trouver une solution ou un remboursement si pas possible d'avoir du résultat (c'est d'ailleurs la loi) elle me dit qu'elle voit avec son chef d'atelier et qu'il va me rappeler.
0 appel de sa part après une semaine d'attente je décide de rappeler Stéphanie, qui m'assure que Alex le chef d'atelier va me rappeler.. bref pas d'appel encore après une attente je l'ai enfin au téléphone il me dit que je lui dépose le véhicule vendredi 03/07/26 pour faire un diagnostic et si il peut régler le problème ou me faire un devis si c'est plus grave. Je récupère la voiture il me dit c'est bon il y la clim que je constate effectivement, sauf que l'après midi même plus rien, donc je rappel pour expliquer de nouveau le problème ce cher monsieur n'est pas là et on me dit qu'il me rappel lundi matin sans faute..
encore une fois vous avez compris pas d'appel.. J'ai tout de même attendu mardi après midi pour rappeler.
Je demande à avoir Stéphanie pour lui demander un remboursement car j'en avait mare de cette situation, finalement étrangement le chef d'atelier trouve cette fois ci du temps pour me parler, mais clairement pour me manquer de respect et pour finalité me dire qu'il ne peut rien faire d'autre que j'ai plus qu'à aller ailleurs avec ma voiture et que c'est hors de question que je soit rembourser..
Donc résultats des courses je paye une prestation 118,55€ je fais plusieurs aller retour avec mon véhicule pour me faire envoyer balader, me faire manquer de respect et repartir avec un véhicule ou la clim ne fonctionne pas !! je vais pas en rester là, je compte bien me faire rembourser même si il faut que je porte plainte via le service consommateur et j'espère vivement que ce genre de salarié soit remit sur le droit chemin..
Ps: il y a un coté positif c'est la gentillesse des dames de l'accueil

Avis publié sur Google

J’ai déposé ma polo Volkswagen le 26/03/2026 pour changer la courroie de distribution. Elle était en parfait état de marche, l’intervention étant normale. Quand je l’ai récupérée, le moteur faisait sans cesse des ratés, limite à caler. Il est clair que c’était suite à l’intervention du garage. ayant un autre rdv le 18/04 ( suite à des recommandations du garage dont je doute énormément maintenant) je leur ai exposé le problème à ce moment là. Un diagnostic a apparemment été fait: problème d’injection, je devais me rapprocher d’un garage Volkswagen…. Le constat de l’autre garage fut effarant: c’est le calage lors de l’intervention qui était en cause ( pas fait du tout et pourtant essentiel), j’aurais pu avoir une casse moteur. Après réparation, j’ai un surcoût de 700€. J’ai fait un courrier à feu vert France qui ne veut pas intervenir, le centre d’Arques étant franchisé, et a simplement fait suivre ma réclamation. Je n’ai bien sûr aucune nouvelle du centre de Arques. A fuir, ils sont dangereux! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Avis publié sur Google

Feu vert de st omer 🛑🚧🛑
Incompétence,mise en danger des enfants en bas âge 🛑🚧🛑 payé un forfait a 75 euros pour une climatisation🛑🚧🛑 j'ai fait 2063 km son climatisation 🛑🚧🛑
La directrice de feu vert a st omer qui me rie au nez 🛑🚧🛑
🛑🚧🚨Bonjour.fin juin j'ai rechargé ma climatisation de mon véhicule a st omer.apres le travail fini on me remet les clés sont aucune explication ni précisions.3 jours avant le départ en vacances je sens la climatisation très faible en air frais.je me suis dit j'ai confiance sa va s'améliorer avec la route.3 jours après j'ai pris la route.sur la route je sens de l'air chaud au lieu de la climatisation,avec 3 enfants en bas âge ons était en sueur de la tête ou pied les cris de enfants avec une température de 38 degrés.il me restait 4 ou 5 heure avant d'arriver en espagne.j appel feu vert de st omer, j'explique le problème,a la directrice de l'établissement feu vert de st omer.elle minimise le problème,je lui explique que que c'est une non assistance en personne en danger, (elle me rie au nez).elle me propose de me rendre dans un feu vert sur la route pour arranger le problème.et me dit qu'il y a une /garantie nationale,/arriver au feu vert,un responsable prend contact avec le feu vert de st omer,mais la directrice était déjà partie,ainsi que le chef d'atelier.alord qu'il était 18h00.fermeture 18h30 normalement.il m'explique qui ne peut rien faire sons discuter avec la directrice de feu vert de st omer.ok je décide de reprendre la toute,toute en suffoquant et prise de risques a mes enfants je m'arrête a 1 h00 de la frantiere Espagne dans un autre feu vert pour arranger le problème, j'explique bien le problème,il prenne ma voiture recharge la climatisation,et m'annonce qu'il y a une fuite et qu'il ne peuvent rien faire.decue.fatigué, dégoûter du service de feu vert,et surtout la méchanceté et le non professionnalisme de la directrice de feu vert de st omer qui m'a laissé t'embêter sur la route sons climatisation,sont solution,ni même de la compréhension.jai effectué la route de st omer jusqu'au sud de l'Espagne (Almeria) sons climatisation,nous avions chaud jour et nuit,nous devions nous verser de l'eau sur toutes la route pour respirer un peu,une très mouvaise expérience des vacances.mes enfants étaient épuisé, arrivé a destination une consultation a l'hôpital était nécessaire.

Avis publié sur Google

J'ai été reçu par Cassandra, elle a pris le temps de répondre à mes questions, je vous assure qu'il yen avait beaucoup!
Elle m'a aider a mettre le liquide de refroidissement dans ma voiture. Un accueil chaleureux et j'ai beaucoup apprécié sa patience
Souvent les gens se servent de l'avis google pour dire quand c'est mal mais quand c'est bien il faut le dire aussi! Alors je peux mettre facilement 5 étoiles positive pour Cassandra mais aussi pour l'entreprise qui est propre et vraiment bien rangé! 👌
Ah oui et j'adore le lave glace au monoi !!!!
Je vous dit a bientôt 😉

Avis publié sur Google

Laissé mon véhicule pour une vidange je signale le voyant abs allumé on me dit qu'ils vont passer la valise diagnostic, je récupère la voiture avec un devis pour 4 pneus,( les miens sont en bon état ), ampoule de police à changer, vérification faite elle fonctionne, vidange liquide de frein soit 570€, le problème du voyant c'est le capteur arrière droit me dit on mais feu vert ne repare pas ce genre de problème, pourquoi proposer de faire le diagnostic ??? Le lendemain je suis en panne la voiture ne démarre plus et tout les voyants s'allument.... coïncidence ???? J'avais déjà eu une mauvaise expérience par le passé (mauvais pneus montés pas la bonne dimension) je comprends mieux pourquoi les "techniciens " attendent le client ! Incompétent a fuir...

Avis publié sur Google

Problème de climatisation.... ils diagnostiquent une fuite.. et doivent nous établir un devis.. on attends encore depuis 2 semaines ! A croire qu'ils ne veulent pas travailler ou alors le but est de saborder l'enseigne ! A fuir !

Avis publié sur Google

Forfait vidange réservez sur le site 100e
Lors de la dépose du véhicule on me dit qu il y aurait supplément de 17 e si il manquait du liquide de refroidissement, je donne mon accord. Et quand je reviens chercher lon véhicule on me tend une facture de 178 e
Et oui ....ha mais monsieur on n a purjet et remis le liquide de refroidissement
Alors que j avais donné mon accord pour faire une mise à niveau. 78 e euro pour une purge non nécessaire car mon véhicule avait très peu rouler depuis dernière vidange
C'est vraiment une façon de procéder pas très honnête

Avis publié sur Google

Rdv pour recharger la Clim après environ une heure, n m’appelle pour me dire qu’on ne peut pas la faire, tuyau basse pression à changer .avec devis de 550€ . Chez moi je remarque que la valve de pression a été cassé dans son logement. Chose que j’ai réglé en 5 minutes avec une vis à bois pour l’extraction.
Des incapables 😤

Avis publié sur Google