Feu Vert

Depuis que je suis installé à Tarbes, le feu vert de la ville est d'une bonne qualité, sincère sur les prix.
Petit manque de connaissance lié au domaine de l'électronique (remise à zéro du compteur pour la vidange et autre) cela reste néanmoins un service fiable.
Mention spéciale à Stevan, conseiller/vendeur qui est doté d'un grand sens de la communication et de la compréhension.

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Très déçu
Je suis une cliente qui a l’habitude d’aller chez Feu Vert et je n’avais jusqu’à présent pas eu ce genre de problème. Mais cette fois-ci, je suis vraiment très déçu.
J’avais rendez-vous pour changer mes pneus et j’avais également coché le diagnostic gratuit, notamment parce que mon contrôle technique est prévu en septembre. Le conseiller m’avait d’ailleurs dit que ça tombait bien et qu’ils pourraient vérifier s’il y avait des choses à prévoir.
À mon arrivée, on me parle pendant environ 15 minutes de la garantie et de différents éléments, puis j’attends la prise en charge. Au moment de régler, personne ne me parle du diagnostic. Je demande donc ce qu’il en est et là, on m’explique finalement qu’il n’a pas été fait parce qu’ils n’ont pas eu le temps.
Franchement, c’est quoi ça ? Si le diagnostic est proposé et que je le coche lors de la prise de rendez-vous, la moindre des choses est soit de le réaliser, soit de me prévenir avant.
Je trouve ça vraiment pas sérieux, surtout venant d’une enseigne chez laquelle j’ai l’habitude d’aller. Je suis reparti très énervé et déçu de cette expérience. J’attendais clairement mieux de Feu Vert.

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Achat d'une batterie moto.
Arrivé chez moi, comme prévu dans la notice, test de tension. 10 v🙄🙄
Mise en charge impossible.
Batterie hs. Tampon à l'interieur de la boite date de 2024..
Signalé via facebook, bonne communication.
Rapportée 2 jours après et remboursée.
Service après vente impeccable.

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Ont pris la peine de m'appeler pour me prévenir que mes disques n'étaient peut être ni standards ni en stock pour vérifier la veille de la prestation. Les disques ont été commandés dans la soirée et reçus le lendemain pour le changement avec les plaquettes à l'avant. La prestation a été rapide, très propre et toujours bien moins chère que les grandes chaines concurrentes.

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J'amène mon véhicule car il m'indique que la pression de mon pneu arrière droit est basse, arrivant sur place le vendeur me dit que c'est normal car il y a une vis.
De la on me met une mèche et me regonfle le pneu.
En repartant et depuis l'affichage de la pression de mes pneus ne fonctionne plus, jeep m'informe que la valve est cassé sur ce même pneu et qu'il faut la changer.
Ils m'indiquent également que c'est dû à une mauvaise manipulation de la part du garagiste qui a mis la mèche.
Feu vert ne veut rien savoir et change son discours en me disant que l'affichage de la pression des pneus était défaillante en arrivant.
Hors c'est grâce à l'affichage que je me suis rendu compte de la perte de pression.
Il faut également savoir que le véhicule sors de concession.
Pour un simple devis à 100 euros ou j'ai demandé un geste commercial à feu vert suite à une mauvaise manipulation de leur part qui m'a était refusé.
Je n'amenerai plus aucuns de mes véhicules chez eux, ce qui est bien dommage car j'étais cliente depuis un moment.

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Réservation sur le site avec plaque d'immatriculation et surprise celui qui me reçoit me dit que non c'est pas le bon forfait... Plus 40 euros quand même !
Et en plus de ça le créneau prévu n'est pas respecté.
Bon j'aurais dû regarder les avis qui sont encore pires que le mien.
Première et dernière fois chez cette enseigne qui embauche plus de commerciaux que de véritables mécaniciens.

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Je reviens de chez Feu Vert à Tarbes, ramener un produit sous garanti. Je suis tombé sur quelqu'un de très désagréable qui a refusé de prendre le produit et m'a orienter sur un autre centre. Aucun professionnalisme et ce n'est pas la première fois que je le constate à Tarbes.

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Centre feu vert de tarbes... atelier totalement inefficace... rentre voiture pour réparer une roue... pose d'un champignon pour boucher le trou. réparation mal faite. Donc encore fuite ... nous dises pa possible de reparer et conseil de changer les 2 pneus. J'ai pris conseil auprès d'un autre professionnel qui me répare la roue. Cherchez l'erreur et surtout l'arnaque... centre auto à éviter absolument..

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Super expérience chez Feu Vert !
Tout était au top : l’accueil, la prise en charge et le service. L’équipe est professionnelle, efficace et très agréable.
Petite mention spéciale pour Stevan qui a été vraiment au top du début à la fin, très sympa et de bon conseil.
Je recommande sans hésiter !

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Je suis venu chez Feu Vert à Tarbes uniquement pour faire poser une mèche sur un pneu. Le technicien m’annonce un délai de 30 minutes. Je lui précise que je suis pressé, et il me confirme que ce sera terminé dans ce délai.
Résultat : je récupère ma voiture 1h10 plus tard. On m’explique qu’ils ont dû faire le tour complet du véhicule, alors que je n’avais demandé qu’une simple réparation du pneu.
Je ne mets pas une étoile, mais deux, parce que je me suis senti pris pour un con… le tout avec le sourire. Un peu plus de transparence sur les délais et le travail réellement effectué aurait été apprécié.

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