Norauto Erstein

Bonjour Je suis très déçue de mon expérience chez Norauto. On m’a présenté un devis de 1373,80 € en m’expliquant que de nombreuses pièces devaient être remplacées. Souhaitant avoir un second avis, je me suis rendue dans un autre garage. Résultat : seules des réparations de 408,10€ étaient réellement nécessaires, sans tous les remplacements qui m’avaient été conseillés. C'était carrément une autre pièce.
Je trouve cette différence de diagnostic et de tarif totalement irrespectueuse envers les clients. Cela donne vraiment l’impression que l’on cherche à faire payer des réparations qui ne sont pas nécessaires.
Je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’accepter un devis important. Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans cette enseigne.
J’ai eu le sentiment qu’on essayait de profiter de mon manque de connaissances en mécanique. Heureusement, un second avis m’a évité de dépenser 1 000 € de plus inutilement.

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bonjour,j'ai acheter une batterie neuve en magasin,je l'ai installer et le lendemain ma voiture ne démarrer plus . je l'ai fait dépanner . le garagiste (un professionnel de puis 60 ans dans la région) a fait toutes les vérifications nécessaires ,alternateur et autre pièces . il s’avère que la batterie vendu par le centre norauto de erstein était défectueuse et non conforme,j'ai un rapport en ce sens .
je suis retourner en magasin pour en parler et le vendeur a tester la batterie et m'a dit que effectivement elle avait un soucis . de ce fait ils m'ont dit qu il ne savait pas quoi faire de cette batterie étant donner qu elle était casser et que je devait la garder! ils m'ont dénigrer en étant effronté et très irrespectueux . me disant que je suis pas un pro comme eux et que je n'y connait rien ! (grand barbu)
je lui ai demander son nom et tous les employés se nomme romain !
ce centre et horrible et le personnel très mauvais, ce qui ne reflète pas l'esprit que nous avons de norauto .ma femme a tenter de demander un bon d'achat en remplacement et ils l ont presque insulter ! vous comprendrez que nous n'allons pas en rester la et feront ce que de droit!
l'equipe client

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Bonjour,
j ai pris RDV par téléphone pour une vidange.Le véhicule a été pris en charge pile à l heure fixée. et on me l a rendu une heure après , comme convenu. Ponctualité et efficacité.

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Nous avons eu un petit souci, heureusement facile à régler. Norauto est une valeur sûre avec son personnel. Un grand merci également au gars à la barbe un peu longue et au tatouage sur la main droite : il était vraiment super !

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Très déçu du service Notauto.
Je suis venue pour changer une ampoule , je récupère la voiture avec le phare à changer...ils me disent que c'est une histoire de faisceau dénudé alors que cela fonctionné très bien avant qu'ils n'y touchent...soit disant on aurait " bidouillé" dessus avant qu'il ne prennent le véhicule!!!!
Ça revient cher de changer une ampoule chez eux.
A préciser que l'ampoule a remplacer était du côté conducteur et que c'est du côté passager que le faisceau est dénudé....chercher l'erreur !!!

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Je peux pas mettre mieux malheureusement.... Ma voiture de sport est devenu une merguez après mon passage. 3 fois j'ai du y retourner pour de problème de frein et de degonflement de pneu, le problème persiste. Ma voiture roulais niquel avant j'avais aucuns soucis. J'ais trouvé des garagistes plus sérieux depuis, je ne perdrais plus jamais mon temps et mon argent là bas.

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Je fais toujours la permutation de mes roues été /hiver chez eux. La révision de la voiture également. Je suis toujours satisfaite. La voiture est toujours prête en avance, l'accueil est courtois.
Je recommande

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Après avoir hésité suite aux différents avis négatifs sur google, je suis quand même venu pour un remplacement de disque et plaquette de frein + remplacement du liquide de refroidissement sur ma Renault Kadjar
J'ai été au final très satisfait du travail exécuté rien à redire pas chère et efficace.

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Véhicule trop ancie pour y être réparé....
Dommage car le personnel est sympa.

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Voyant moteur allumé sur ma voiture donc prise de rendez vous pour vérifications totale → 1300 € facturés pour réparations "urgente" car contrôle technique dans 2 mois.
La voiture est rendue avec le voyant toujours allumé ce qui est à la limite du dangereux.
Une semaine plus tard apres que l'on ai ramené à nouveau la voiture car inquiet en raison du voyant , on annonce qu’un cylindre est mort et qu’il faudrait encore plusieurs milliers d’euros de réparations...
Donc soit le diagnostic initial était inexistant, soit totalement incompétent.
Le pire est que notre interlocuteur nous précise que ce problème n'était pas visible à la première vérification 😂
Dans les deux cas, 1300 € dépensés pour une panne non résolue, avec un fort sentiment de s’être fait arnaquer.
À fuir.

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