Norauto Labenne

Je viens de faire changer mes quatre pneus dans ce centre Norauto de Labenne et je suis extrêmement déçu de la prise en charge.
L’équipe s’est montrée particulièrement désagréable et irrespectueuse. La façon de s’adresser au client est totalement dépourvue de politesse et de professionnalisme. Mon rendez-vous a en plus été modifié à quatre reprises, ce qui est déjà difficilement acceptable.
Le vendeur m’avait indiqué de revenir en fin de journée afin de pouvoir échanger avec le directeur d’agence et tenter de trouver une solution. Lorsque je suis revenu comme convenu, le directeur était tout simplement parti. Je trouve cette attitude totalement inadmissible et cela donne clairement le sentiment que le directeur cherche à éviter ses responsabilités plutôt qu’à faire face au mécontentement du client.
J’ai finalement fait part de ma situation et demandé un geste commercial compte tenu des nombreux changements de rendez-vous et de l’ensemble des désagréments rencontrés. Malheureusement, le directeur n’a rien voulu entendre et n’a accepté aucun geste commercial.
Entre les rendez-vous modifiés à quatre reprises, l’attitude désagréable et irrespectueuse de l’équipe, le manque de considération envers le client et un directeur qui n’assume pas la situation et refuse toute discussion concernant un éventuel geste commercial, tout cela est tout simplement inadmissible.
Je n’ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme et de considération. Une expérience extrêmement décevante.

Avis publié sur Google

Excellente expérience chez Norauto labenne ! Du premier accueil en magasin jusqu’à la restitution de ma remorque, tout a été irréprochable.
Le remplacement des pneus s’est révélé un peu plus complexe que prévu, mais Rémi Gautier et Antoine ont fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant souriants, aimables et serviables du début à la fin. C’est vraiment appréciable de voir une équipe qui garde le sens du service, même face aux imprévus.
J’en ai également profité pour parcourir le magasin, très bien achalandé malgré sa taille, et mettre à jour les informations de ma carte de fidélité, le tout avec un accueil chaleureux.
Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation.

Avis publié sur Google

J'appelle pour une urgence, crevaison juste avant de reprendre la route, un samedi.
La personne me donne RV dans 10mn, fait la réparation et la voiture est prête 20mn après
Certes j'ai eu de la chance d'avoir un créneau, mais il est évident que l'équipe de ce Norauto est dynamique et compétente.
Journée sauvée.
Merci !

Avis publié sur Google

Samedi 18 juillet je rentre chez moi dans le Nord après 15 jours de vacances et je m’aperçois qu’une vis est plantée dans mon pneu avec obligation de changer les 2 pneus arrière. Seul Norauto de LABENNE malgré leur surcharge de travail et sensible à notre situation a accepté de nous remplacer immédiatement les 2 pneus. Un grand merci à Rémy et Éric pour leur professionnalisme et leur accueil hyper chaleureux. Nous recommandons VIVEMENT cet établissement.

Avis publié sur Google

Garage très arrangeant. Nous avions besoin d'un pneu neuf pendant nos vacances. On nous avait initialement donné un rendez-vous quatre jours plus tard, mais à notre retour des courses, le mécanicien nous a accueillis et on nous a immédiament fait monter deux pneus neufs. Merci beaucoup!

Avis publié sur Google

Cales Milenco 40% moins chère, j'ai pas trouvé mieux
C'est ce que j'appelle une belle promotion.
La commande et le délai respecté et même dispo plus tôt que prévu.
L'accueil du personnel de norauto Labenne est à félicité

Avis publié sur Google

Je n'aime pas rédiger des avis négatifs, mais là je ne peux pas passer sous silence cette mauvaise expérience qui a eu des conséquences importantes.
Révision a plus de 200 euros, niveau du liquide de refroidissement pas fait, durite pas serrée, et on se retrouve en carafe sur l'autoroute! Ça aurait pu être plus grave, mais bon on a été chanceux. On revient au garage, aucune excuses, pas de geste commercial, juste le report de la faute sur le mécanicien.
Sanction: Norauto perd 3 véhicules en entretien.

Avis publié sur Google

Prix raisonnable. L'équipe de Norauto de Labenne est très efficace, serviable, rapide, et sympathique. Ils ne font pas payer un diagnostique s'ils ne peuvent pas effectuer les réparations... 4 passages chez eux et toujours satisfaite.

Avis publié sur Google

Cet avis concerne un simple changement de batterie, mais en pleine vacances, en urgence. D'où les 5 étoiles. Une réponse rapide, un service réactif et dans la conscience de dépanner un client.
Merci à ce centre.

Avis publié sur Google

Très bonne expérience, nous revenions d'Espagne et nous sommes tombés en panne de batterie. L'équipe de Labenne nous a dépanné de suite avec une batterie neuve au prix Norauto, normal pour les prix ... En tout cas merci nous avons pu repartir rapidement sur le chemin du retour...

Avis publié sur Google