Norauto Manosque

Le vendredi 4 je porte mon Touran BM111BR pour un changement d’amortisseurs avant . Mes amortisseurs vont bien mais comme ma coupelle droite fait du bruit, Norauto m a conseillé de changer les amortisseurs pour le même coût de main d’œuvre. Aucun voyant orange rond allumé. Je récupère la voiture et en démarrant je vois un gros voyant orange et une inscription «  contrôler garniture de freins ». Je retourne au Norauto et une employée me dit qu’il faut voir les freins et faire un diagnostique ! Je lui dit que le voyant n’était pas allumé qd j ai donné la voiture et que les freins ont été fait chez Norauto St Maximin (83) il y a 9 mois ( 13000 km depuis ). Elle me dit que le voyant était allumé selon le technicien et que je dois prendre rendez vous pour un diagnostique ! Déjà si c’était allumé, il fallait de suite m’avertir avant de commencer le travail. Rien. On me laisse repartir sans contrôle avec mon voyant allumé ! Je signale au passage que les mesures de stabilité faites sur le véhicules sont moins bonnes que celles avant travaux, elle me répond que c’est normal. Dingue. J’écris au service client Norauto France : pas de réponse, ni même d’accusé de réception ! La fameuse employée me dit aussi de voir avec celui qui m’a fait les freins récemment. Je vais donc ce jour chez Norauto St Maximin qui de suite voir le câble des plaquettes sectionné ( il pend ) et il remarque aussi un problème de biellettes du fait de Norauto Manosque. Il me dit «  je les appelle et ils doivent remplacer plaquette et réparer le souci de biellettes à leur charge ». Selon lui le technicien Manosque pouvait bien voir le câble sectionné des plaquettes ! C’est pour lui évident que c’est au démontage des amortisseurs que le dégât est arrivé. Je dois retourner chez Norauto Manosque mais à cette minute pas de réponse pour un prochain rendez-vous . Affaire à suivre. 😡

Avis publié sur Google

Tres professionnels(lles), aimables, ils m'ont bien aidé sous une grande chaleur, recharge climatisation et beaucoup d'accessoires pour traverser les périodes de grandes chaleurs.

Avis publié sur Google

À fuir !!! Expérience très décevante.
Pour obtenir un rendez-vous, j’ai dû appeler pendant 3 jours consécutifs et attendre à chaque fois entre 20 et 30 minutes avant d’être pris en charge.
Une fois le rendez-vous obtenu pour une recharge de climatisation, on m’a informé qu’il y aurait une fuite. J’ai laissé le bénéfice du doute, même si j’avais des réserves. Après avoir récupéré mon véhicule, j’ai constaté que la climatisation ne refroidissait pas correctement. Deux jours plus tard, elle ne soufflait plus du tout d’air froid.
Je suis donc retournée au garage. On m’a simplement indiqué qu’il s’agissait d’une fuite, avec un remboursement de la prestation, mais aucune réelle recherche de la panne ni proposition de nouveau rendez-vous pour trouver une solution.
Finalement, je suis allée dans un autre garage où une recharge de climatisation a été effectuée et je n’ai rencontré aucun problème depuis.
Je suis très déçu du manque de suivi et de prise en charge.

Avis publié sur Google

Je viens pour mettre une mèche dans mon pneu je me retrouve avec la batterie débranché sur le parking même de norauto mon bouchon de valve a disparu puis pour finir sur une bonne note ma voiture a perdue toute puissance. Puis quand on les appelle on tombe sur des personnes irrespectueuse et un manque de professionnalisme.Puis vue aux autre notation ainsi des autre commentaires sa prouve bien que se sont pas des professionnels. A fuir complètement

Avis publié sur Google

A fuir vraiment certains sont complètement incompétent !!!! Batterie acheté en 2025 déjà morte !!! La garantie on me dit de revenir l après midi on va me remplacer ma batterie et mettre mon ancienne batterie en charge pendant 48 h et que si celle ci recharge suffisamment de nouveau je reviens et me remets mon ancienne batterie Incroyable ensuite je recommence dans un an !!!!!J ai abandonné et acheté une batterie neuve ...enfin c est peut-être celle d' un autre client l avenir me le dira ....Enfin norauto à Manosque je ne recommande pas du tout!!!! J attends lundi pour appeler le siège car ce n ai malheureusement pas la première fois !!!!!!D ailleurs une cliente me disait que ce serait la dernière fois pour elle sans parler du personnel d acceuil !!!!!

Avis publié sur Google

Rendez-vous pris en ligne pour le remplacement de deux pneus. Avant le rendez-vous, on me contacte pour m'informer d'une surcharge d'activité et me proposer un report. Ne pouvant pas reporter, je maintiens le rendez-vous après avoir reçu l'assurance que l'intervention serait terminée en environ 2 à 2h30.
À mon arrivée, le véhicule est resté en attente pendant plusieurs heures avant d'être pris en atelier. Pendant cette attente, j'ai reçu un SMS indiquant que le véhicule était pris en charge.
Lorsque j'ai demandé des explications sur ce retard, il m'a été répondu que j'aurais dû accepter de reporter le rendez-vous. Autrement dit, le retard m'a été reproché alors que j'avais accepté de maintenir le rendez-vous sur la base du délai annoncé. Aucune excuse ne m'a été présentée.
Je peux comprendre un retard. En revanche, je ne comprends pas qu'un client soit tenu pour responsable d'un retard lié à une surcharge d'activité annoncée par l'établissement lui-même.

Avis publié sur Google

En panne au bord de la route suite à un diagnostic erroné réalisé par une vendeuse du magasin. L’accueil a certes été très aimable, mais lorsqu’on ne maîtrise pas l’outil de diagnostic, on passe la main à un collègue mécanicien plutôt que de s’engager dans un « vous pouvez y aller sans souci ».
Un vrai garage a procédé correctement aux vérifications, et il y avait bien nécessité d’intervenir. Nous n’aurions jamais dû reprendre la route dans cet état.
L’atelier dispose de peu de disponibilités pour les prises en charge, donc un rendez-vous est impératif.

Avis publié sur Google

Très surpris de leur garantie sur les batteries, uniquement échangé. Comment venir au magasin échanger une batterie si la précédente (vieille de 3 mois) est déjà morte ??
Une batterie Norauto achetée neuve en décembre 2025 ne fonctionne déjà plus en février 2026. Batterie complètement morte, véhicule ne démarre même pas aux câbles, obligé de se faire remorquer par un garagiste qui me change de nouveau la batterie en m’expliquant que la mienne est morte et ne prends pas la charge bien qu’elle soit neuve. Il me change donc de nouveau la batterie puis je me rend chez Norauto pour me faire rembourser cette batterie morte sous garantie. On m’explique alors que la seule possibilité est d’en avoir une neuve.. pas de remboursement, pas d’avoirs. Je suis donc heureux d’être le propriétaire d’une batterie neuve qui me sert de décoration dans mon garage. 175€ de perdu, merci Norauto.
Heureusement que l’hôtesse d’accueil fut tout de même professionnelle, patiente et très agréable. Merci à elle.

Avis publié sur Google

Problème de batterie en dernière minute.. l’équipe a été très réactive et a pu me faire le changement très rapidement malgré un grand nombre de rdv déjà pris, merci à Axel et Mathéo pour leur travail ! Je recommande cet atelier.

Avis publié sur Google

Des années que je leur confie mes voitures. Ils sont à l écoute, agréables et professionnels. Toujours prêts à rendre service. Les délais sont respectés. Mes voitures sont fiables après leurs réparations. Je reste une cliente fidèle.

Avis publié sur Google