Norauto Mers Les Bains

Une équipe au top qui a le sens du service client. Un de mes pneus a éclaté a quelques mètres du centre. Je m'y suis rendu pour savoir si il pouvait le remplacer. Malgré une activité chargée et la période estivale l'équipe a pris contact avec le loueur (véhicule de location) pour obtenir un accord de remplacement et à dans la foulée effectué le remplacement des pneumatiques . Un grand merci a Leo et a l'équipe de ce centre qui grâce à leur engagement m'a permis de poursuivre mes congés presque comme si rien ne m'était arrivé 😊

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Lors de notre rendez-vous le 5 mai 2026 pour une vidange sur notre Peugeot 3008, on m’indique que les plaquettes sont à changer. Je prends donc rendez-vous pour le 6 juin 2026 (ce jour) afin d’effectuer le changement de plaquettes.
Lorsque je viens récupérer mon véhicule on m’annonce que « les disques sont morts », or un diagnostic des points de freinage a été fait 1 mois auparavant. De plus , si les freins étaient morts, la loi interdit la mise sur la route du véhicule.
Pas de geste commercial annoncé pour ces fameux disques, Je décide donc d’aller voir ailleurs.
Je reste persuadé que les plaquettes et les disques sont encore en très bon état.
Une chose est sur, vous nous verrez plus chez vous.
Grande chaîne, juste là pour encaisser l’argent.

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Très satisfaite de ce Norauto, c'est de loin le meilleur dans lequel je suis allée. J'ai été très bien conseillée par Léo qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse. Il est à l'écoute et donne de bons conseils. L'accueil est agréable et le service est de qualité. Je recommande ce centre Norauto sans hésiter. Merci encore à Léo pour son sérieux et son efficacité !

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Tout dépend quel employé vous avez as faire car au début j'étais à côté de 2 vendeur assez froid avec les clients puis j'ai demandé des renseignements a une jeune fille très sympathique et un vendeur nous as pris en main pour la vente qui c'est très bien passé.

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Nous nous sommes rendus dans votre magasin le 29 mai pour le remplacement des 4 pneus de la twingo de ma mère. Nous avons vu avec un de vos collaborateurs qui nous a confirmer que nous pouvons bénéficier de la promo en cours avec Michelin pour un remboursement selon le nombre de pneus achetés (promo finissant le 31 mai pour pouvoir en bénéficier mais avec pose de pneus jusqu'au 14 juin); nous lui avons également demandé si nous pourrions régler en 4 fois sans frais, là encore on nous a répondu que oui sans problème. quelle désagréable surprise aujourd'hui (9 juin) de s'entendre dire, après le changement des 4 pneus, que nous ne pourrons pas faire la demande de remboursement auprès de Michelin car il fallait le faire sur internet ( à quel moment votre collègue nous en a informer le 29 mai, jamais il ne nous en à parler) idem pour le règlement en 4 fois sans frais: impossible de le faire en magasin (uniquement sur internet, pareil à quel moment on nous en a parler)
Si votre collaborateur nous avait informé que tout devait se faire sur internet, je l'aurais fais car ma mère n'a pas internet, quel est du coup l'intérêt de venir en magasin.
Je ne parle même pas de notre précédent RDV, toujours pour le changement de pneus, ils se sont trompés de modèles de pneus, du coup déplacement et plus d'1 heure d'attente pour rien, nous sommess repartis avec nos anciens pneus et aucune excuse pour cette erreur.
NORAUTO EU: PLUS JAMAIS

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Ma voiture 3ans et demi 60 000km sort de ça LOA jamais aucun soucis. je vais faire ma révision chez eux... 3j après obligé de la ramener au concessionnaire ma batterie totalement morte la voiture ne démarre plus... 3jours après...

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Très déçue de l'intervention pour un changement de pneus av et géométrie.
L'accueil a été froid déjà au moment de déposer les clés.
Ensuite j'ai eu un appel du mecanicien en me disant que mes triangles étaient arrachés je leur ai dit que c'était pas possible car mon Contrôle technique je l'ai fait fin mai et que y'avait rien d'anormal et ensuite comme il a vu que je me laissais pas faire, il m'a dit ya aussi votre liquide de refroidissement est sale j'ai dis je verrai ca plus tard. Mon devis était juste changement de pneus avant droit et avant gauche.
Quand j'ai eu la notification que ma voiture était prête j'ai ete payer a la caisse et j'ai vu que les pneus étaient changés et la géométrie n'a pas été faite alors j'ai été voir le mécanicien qui sest occupé de ma voiture, et je lui ai dis mon mécontentement. Étant fidèle depuis une vingtaine d'année je suis extrement déçue....
Et apres renseignementspris dans mon entourage ce mécanicien fait des frais supplémentaires alors qu'il n'a pas lieu a la gente femi ine.
Je donne cet avis pour prevenir.

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Quand je suis arrivé, j'ai demandé le produit que je cherchais. Immédiatement mon interlocuteur est allé chercher le produit, moins de 3 mn,ce qui est excellent !

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Mon mari avait rdv ce matin pour une recharge de climatisation. Après plus de 2 heures d'attente et aucun appel pour le prévenir, on lui signale une fuite dans le circuit. Il est reparti sans aucune proposition de devis !
C'est une honte !!! Vous pourriez prendre des cours au Norauto de Péronne, vous en avez besoin...
Première et dernière fois chez vous !!!

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Toujours super bien reçu, et même sans RDV pour mon dernier passage en urgence. Récemment : Changement de plaquettes de frein, et changement d'un phare. Travail très propre et rapide
Un grand merci à toute l'équipe

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