Norauto Quetigny

bonjour, je vais a Norauto Quetigny depuis 1991 mais depuis environ 4 ans la qualité est decevante et dernièrement , catastrophique.
il y a 2 ans révision avant contrôle technique, tout ok sur la facture et contre rendu mais plusieurs ampoule défectueuses au CT.
je suis responsable d'une flotte de minibus et nous avions un contrat d'entretien avec Norauto.
apres révision ou tout était ok sur le compte rendu.sur un minibus plaque du dessous mal fixée et sur l'autre echange d'urgence dans le Jura des plaquettes et disques avant et sur le C/R tout était ok.je vous dit pas le prix du dépannage le week end . On a arrête notre collaboration avec eux, bien sur.
juin 2026 revision d'une polo ,pareil tout ok sur C/R et la semaine d’après au contrôle technique , défaut majeur avec contre visite pour les disques avants.
Vous faites quoi au révision, que la vidanges et tout est ok, c'est ça.
et pour finir , j’emmène ma voiture pour une révision clim, recharge et pas de fuite sauf que depuis elle fait du chaud.et sur le compte rendu était marqué liquide refroidissement a prévoir, liquide sale.
bien entendu je soulève le capot et dans la vasque ,il n'y avait rien ,j'ai du rajouté 1 litre.
comment avez vous vu que mon liquide était sale.
j'ai pris un rdv ailleurs pour la Clim et je serais pas surpris si vous avez mal fait votre travail.
finis pour moi Norauto Quetgny.
bonne journée

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Une crevaison qui m'oblige à changer 2 pneus au plus mauvais moment. Comme d'hab... En plus, une seule marque en stock. La plus chère évidemment. Mais Une prise de rdv immédiate pour continuer ma route. Un service hyper rapide. Et des explications rassurantes. Seule la finition est à revoir. Tâches de graisse sur le pare-brise, les roues et le capot... Pourquoi ?... Un coup de chiffon et c'était nickel... Mais merci au vendeur et à norauto pour la réactivité.

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Cela fait maintenant 19 ans que j’effectue de temps à autre des réparations ou des achats de pièce et je suis globalement satisfait des prestations ainsi que de la prise en charge . J’ai eu une dizaine de véhicules passés la-bas et il n’y a eu qu’une seule fois où une géométrie avait été réglé un peu hors des préconisations, le chef d’atelier nous a non seulement remboursé mais en plus refait la prestation à leur frais pour résoudre le ripage excessif indiqué lors de mon contrôle technique .

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Après avoir signé un devis pour remettre du gaz à 65 € dans ma voiture en précisant bien la plaque d’immatriculation et l’année de la voiture j’ai emmené la voiture chez norauto Quetigny à 17h. J’ai reçu un appel à 18h30 de ce norauto me précisant que ma voiture était prête et que finalement le prix était différent soit 109€ puisque le gaz était différent ( alors que tout était précisé au départ). Sur place j’ai vu le directeur qui me dit que David aurait dû appeler avant effectivement mais nous demande de régler 109€.de plus des clientes devant nous étaient aussi mécontentes d’un devis signé et du prix payé ! Il reconnaît l’erreur de son salarié David mais ne l’assume pas. Finalement comme j’ai refusé de payé plus cher il a enlevé le gaz de la voiture qu’il avait mis. Bref le calcul de ce directeur n’est pas très bon ou alors il ne connaît pas trop la gestion puisque ces salariés ont travaillé sur la voiture + les charges 🤣 !!!! Soit passer du temps ! Si vous passez devant norauto Quetigny fuyez !!! Fuyez surtout fuyez ! J’espère que le directeur du directeur donnera des cours de rentabilité et de courtoisie ! Et nous avons perdu 3h et toujours pas de Clim ! Allez voir les concurrents sans doute plus pro

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Rdv à 11h pour un changement de pneus sur un créneau prévu de 11h à 12h, et là on m'annonve minimum 2h pour l'intervention. Personne n'appelle, personne ne prévient (texto de rappel de rdv la veille, aucun changement notifié). Aucun effort fait pour trouver une solution.
Première et dernière fois que je viens ici.

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J’ai commandé 2 pneus et pris le rendez-vous en ligne pour le 26/05 à 14h00 pour les faire monter.
J’ai déposé mon véhicule à 13h44, prise en charge qui m’a été confirmée par SMS.
Je suis allé flâner au centre commercial Carrefour pour l’attente, à 14h50 je suis revenu au centre Norauto. Mon véhicule était toujours à la même place sur le parking sans être passé par la case atelier. La confirmation du rendez-vous prévoyait une restitution du véhicule à partir de 15h00.
Face à cette situation, j’ai demandé des explications à l’accueil et j’ai eu la chance de tomber sur le responsable du centre. Ce dernier m’a répondu que mon véhicule me serait restitué au mieux à 16 heures et que c’était la faute d’internet qui ne prenait pas en compte son organisation interne.
Je lui ai expliqué que j’avais aussi une organisation avec un rendez-vous médical à l’hôpital à 16h30.
Je n’ai pas apprécié la posture de mon interlocuteur dont la relation commerciale n’est pas sa priorité et le respect du client encore moins.
J’aurais préféré plus de loyauté de sa part et qu’il reconnaisse un loupé tout en s’excusant.
J’ai récupéré mon véhicule à plus de 16 heures avec plus de 15 minutes d’attente pour la restitution des clés et l’impression de la facture.
Vous y rajoutez le comportement agressif d’un jeune employé à l’accueil qui voulait en venir aux mains et vous avez l’image déplorable de ce centre avec une bande d’incompétents.
Je ne comprends pas que le responsable soit toujours à sa place avec une note dégradée sur Google, ça ne dérange visiblement pas les dirigeants nationaux.

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5 étoiles sans hésitation. Ma voiture est soudainement tombée en panne à cause de la batterie, et je suis arrivé sans rendez-vous en m’attendant honnêtement à devoir attendre longtemps. Finalement, l’équipe a pris le problème en charge très rapidement et de manière professionnelle, a remplacé la batterie et m’a permis de reprendre la route le jour même.
À ce stade, je suis sincèrement très satisfait du service : efficace, rassurant et très réactif dans une situation stressante. Merci beaucoup !

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A fuir ! Très très mauvaise expérience. Le directeur est de mauvaise foi et les employés et lui même ne communiquent pas de manière transparente avec les clients.
Facturer un diagnostic sans qu’on me l’ait demandé, c’est grave franchement ! On me dit « Vous auriez dû lire les pancartes dans le magasin » Bien sûr, quand on dépose sa voiture nous n’avons que ça à faire, lire les 50 pancartes de tous les rayons… Tellement ridicule.
Petit bonus : En sortant, la voiture était garée, fenêtre grande ouverte en plein milieu du parking. C’est normal et professionnel ça ?!
Signalement DGCCRF effectué et également adressé à Norauto FRANCE. Regardez vos avis du jour Monsieur le directeur, vous qui disiez être transparent. 10 minutes après être parties, vous avez également eu un problème avec une autre dame pour la clim. C’est facile pour vous de facturer des « problèmes » à tout va quand on a affaire à des gens qui ne s’y connaissent pas. Très facile. FUYEZ.

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Une étoile est pour le faites qu on a eu un rendez vous en urgence
Sinon 14h rendez-vous
Sortie 19h fermeture
Là il y a un gros
Problème
Pour changer 2 pneus
Trouver l erreur ?
On nous propose une marque de pneus on dit
Pas de souci mais au bout de 4h ils s aperçoivent que le pneu ne se gonfle pas 🤣🤣🤣
Il est 18h car ils ont pris la voiture à 15h retard d une 1h déjà
18h ils nous appellent alors qu on est dans le magasin pour savoir s'ils peuvent mettre une autre marque et là 1h plus tard on peut récupérer notre voiture
Après on n avait pas le choix n étant pas de la région
Vraiment très déçu très peu de communication
Norauto a bien changé

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A fuir
Très mauvaise expérience.
Je suis venu pour un rendez-vous qui devait durer une après-midi. On m’avait indiqué que je serais appelé dès que mon véhicule serait prêt, mais je n’ai reçu aucun appel. On m’a ensuite expliqué que c’était à cause d’une panne informatique.
Le lendemain matin, je me suis rendu au centre pour récupérer mon véhicule. À mon arrivée, le personnel n’arrivait pas à retrouver ma clé. Après plus de 30 minutes de recherche, elle a finalement été retrouvée dans l’atelier. Apparemment, le technicien n’avait pas clôturé mon dossier, ce qui a entraîné ce manque d’organisation.
Un sérieux manque de communication et d’organisation. Je suis très déçu par cette prise en charge et je ne recommande pas ce centre.

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