Norauto Seclin

Confirmer un rendez-vous vendredi entre 9H et 10H pour un changement de pneus qui devait durer moins d'1h et s'entendre dire qu'ils ont besoin du véhicule pendant 4h et donc immobilisation sur place jusque midi "selon leur planning de charge", c'est vraiment naze, surtout que j'étais le premier arrivé sur le parking et donc que je pouvais être pris tout de suite vu mon rendez-vous à ....... 9h ! mais, non le gars il pouvait pas faire en sorte que je soit pris de suite, ce n'était visiblement pas son problème.
Comme j'avais un autre rendez-vous à 11h = annulation du rendez-vous, annulation de ma commande et demande de retrait de mes coordonnées dans leur liste client, ils ne me verront plus. Merci au groupe Mulliez qui m'a permis de connaitre Carter Cash qui, eux, sont super efficace et qui m'ont changé mes 2 pneus le samedi matin en 45mn.

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Comment expliquer cela....
Rdv pris à 9h15 pour une simple vidange moteur et en ressortir à 11h30🤔.
Avez vous mis l'huile avec une petite cuillère 🥄 ?
2h15 pour une vidange 😱 et des contrôles visuels vous avez battu un record du Monde 😆.
A quoi ça sert de prendre un rendez-vous!
Ensuite m'entendre dire que j'ai une fuite a un amortisseur;des pneus arrières craquelés pour me proposer un devis et un rdv 😂.
Le contrôle technique a été passé récemment et aucun de vos défauts n'a été signalé.
Bref plus rapide pour vendre que faire une vidange.
Vous êtes nombreux mais il va falloir revoir les priorités dans vos équipes.
15 personnes en magasin 3 en atelier.
( je blague c'était 2 en atelier).
Bref comme le dit une certaine communauté qui passe de porte en porte.
REVEILLEZ VOUS !

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Service lamentable !
Nous venons pour une recharge clim, on paye la prestation d'étanchéité donc à 29 95 puis recharge 64.95€
La personne au téléphone nous dit que si nous n'avons pas d'appel c'est qu'il n'y a pas de fuite et qu'elle recharge sera ainsi faite.
On arrive en caisse la personne nous dit qu'il n'y a pas de fuite mais que le compresseur ne se mettait pas en route, donc il y a sûrement une panne quelque part....
On paye uniquement la prestation d'étanchéité et on se fait rembourser la recharge.
On arrive dans le véhicule plus aucun gaz ils ont retiré tout le gaz qui restait dans la voiture. On explique le problème, il nous dit que si il y a une fuite il fallait le retirer car c'était polluant. Sauf qu'il n'y a pas de fuite, il est ecrit sur la facture.
On devait repasser du lundi et aujourd'hui il nous dit que non ce n'est pas possible.
Donc le gaz qui avait dans le véhicule ils vont le récupérer pour d'autres clim et nous de notre côté on ne pourra pas faire réparer le véhicule car il n'y a plus de gaz dans celle-ci.
Il faut un minimum de gaz pour pouvoir la réparer et voir d'où vient le problème.
Vraiment des bons à rien !

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Expérience très insatisfaisante. Je suis venu pour une simple vidange et je repars avec un voyant d'alerte "Panne système appel de détresse" qui s'est allumé juste après l'intervention alors qu'il n'y avait aucun problème auparavant.
Bilan : 4h30 perdues sur place pour que l'équipe me dise qu'elle ne parvient pas à résoudre le souci et me donne un simple rendez-vous le 10 septembre pour tenter de retirer ce voyant !
Inadmissible d'immobiliser un client aussi longtemps pour une prestation basique et de le laisser repartir avec un message d'erreur au tableau de bord. Je ne recommande pas.
J'enlèverai cet avis/cette note dès que le problème aura été entièrement résolu lors de mon prochain rendez-vous

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Personnel très sympa, mais refus d'entretien de géométrie suite à des roulements soit disant usés, je devais faire un entretien à 70€, finalement un devis a 695€, je suis allé chez Leclerc auto qui mon fait la géométrie et mon confirmé que les roulements pouvait encore faire un peu le taff ! Sans trop d'anomalies.... J'ai changé également mes amortisseurs suite à leur alerte qui visiblement était encore bon ! 😡, je suis curieux de savoir la politique d'entreprise !

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Changement de pneus chez Norauto Seclin . Pneus Michelin 4 saisons logo neige achetés à un prix compétitif. Rendez-vous à l’ouverture du centre à 9heures. Très bonne prise en charge du nouveau responsable du centre et de ses 2 techniciens. Ils ont constatés en démontant les pneus que Les freins arrières de ma voiture etaient usés. J’ai pu constater visuellement leur dire. Les plaquettes et disques étant en stock, ils ont pu les changer immédiatement. Intervention rapide et efficace merci à eux. Je recommande vivement.

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Enseigne honteuse et frauduleuse !
Voiture déposée le samedi matin pour une panne au démarrage. Je savais que j'avais les bougies et bobines à effectuer, donc je leur demande de me faire un devis pour ces dernières. Le garage refuse et m'oblige à établir un diagnostic facturé à 100€ pour ensuite m'indiquer que le problème ne vient pas des bougies ni bobines (vérifié par le mécanicien) mais plutôt de la pompe à carburant. Résultat : devis à 850€.
J'insiste pour démarrer les réparation avec les bougies et bobines pour éviter d'engager des frais et grandes manoeuvres inutiles... Ils refusent en m'indiquant que "comme ça sent le carburant, si on fait cela, il y a risque d'embrasement de l'atelier si on ne répare pas la source du problème".
Je décide de récupérer les clés et de trouver une solution de secours. Résultat : remplacement de 3 bougies + 3 bobines = la la voiture redémarre et tourne comme une horloge !!! Et j'en ai eu pour 3 fois moins cher !!!
Entre diagnostic faussé et devis excessif voir frauduleux, je vous DECONSEILLE cette enseigne (peu importe l'endroit, ils sont pareils) !! Et je leur demande à grand minima, le remboursement du diagnostic car je me suis retrouvé avec un véhicule immobilisé pendant 7 jours avec deux enfants en bas âge à cause de leur incompétence.

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Expérience décevante.
J’ai eu le sentiment qu’on insistait beaucoup pour me vendre des prestations et des services supplémentaires, ainsi que des offres de financement, alors que je venais pour une intervention précise. ( très insistant)
Par ailleurs, j’ai récupéré mon véhicule avec fenêtres laissées ouvertes malgré la pluie, ce qui a laissé l’intérieur de la voiture trempée .
Un peu plus de vigilance et une approche moins commerciale seraient appréciées.

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Que dire pour une simple vidange.
Sur le site prestation d'une heure.
Nous arrivons ( avec un bébé de 3 mois) on nous annonce 1h30, ok...
Nous revenons la voiture pas faite personne ne nous dit rien 2h tout les employés passent en flânant dans le magasin et personne ne nous informe.
Je n'ai jamais vu un tel mépris pour la clientèle.
Je regarde me plains et demande encore combien de temps
On me répond on n'arrive pas à remettre l'entretien a zéro reprenez le véhicule comme ça et pas de contrôle des soit disant vérification.
Inadmissible, je paye une prestation et doit aller dans un autre garage pour finir le travail.
Au contact de ces personnes, le message est clair, nous sommes des moins que rien.
Encore merci et bravo pour votre ligne de conduite.
A fuir absolument.

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Nous sommes allés chez Norauto en janvier 2026 pour un bruit sous la voiture. Résultat 1636€ de travaux. Suite à ça, le bruit continue et pire 4 mois après, pneu usé jusqu'à la ferraille, donc mis en danger d'autrui. On retourne, on nous change les pneus et on refait le parallélisme, en nous indiquant que l'on doit quand même payer un pneu sur 2. 3 semaines plus tard contrôle technique invalide pour usure anormale du pneu.
On retourne et on leur dit qu'il y a la contre visite et ce bruit. On nous change les pneus et on refait le parallélisme.
Et ce bruit ? Réponse : "Vous savez un bruit peut en cacher un autre"
Mise en demeure envoyé et actions judiciaires qui vont suivre.
Je déconseille ce Norauto !

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